Learn About the New Joya Clinic In Puerto Aventuras

Get to Know Doctor Eli and Find Out About the Services Offered at the New Medical Facility

The new Joya Clinic in Puerto Aventuras opened its doors on September 19, and it’s already sparked a lot of interest from the comunity. Naturally, residents have plenty of questions about the new medical facility—everything from hours and services to emergency care, ambulance access, and, of course, costs.

I recently sat down with Dr. Eli Cabadas, the clinic’s lead physician, to get to know her personally and to get answers to the questions many of you have been asking.

Meet our New Doctor, Eli Cabadas

What inspired you to practice medicine?
My name is Elianed Cabadas, but everyone calls me Eli 🙂 Most of my relatives on my mother’s side are doctors, and ever since I was little, medicine caught my attention. I love helping people, and honestly, I never imagined dedicating my life to anything else.

Can you tell us a little about your academic and medical background?
I studied medicine at the Universidad Juárez Autónoma de Tabasco and have a Master’s in Occupational Health from UANE. I’ve also taken several courses and stay up to date through continuous training.

Where did you practice before coming to the Joya Clinic in PA?
I worked in the hotel industry, in different parts of the Riviera Maya.

Do you have a specialty or areas of focus that patients should know about?
My focus is family medicine and emergency care. I have three years of experience handling emergencies and hold certifications in ATLS, BLS, ACLS, and Stop the Bleed.

What do you enjoy most about working in a smaller community clinic?
The sense of belonging. The familiarity, the routine, and the calm. Since the clinic opened, I’ve had the opportunity to meet many residents who have been incredibly kind to me. I feel fortunate to work in such a beautiful place with an amazing atmosphere.

How do you see your role in supporting not just individual patients, but the community as a whole?
I’d like to eventually be seen as part of the community—a trusted person people can turn to.

What services or treatments will you personally be providing at the clinic?
General medical consultations and emergency care. The clinic has a trauma room for severe situations, and my role is to stabilize patients until they reach the hospital.

Do you plan to collaborate with local hospitals or specialists if patients need more advanced care?
Yes, we work with Hospital Joya in Playa del Carmen. If a specialist consultation or specific tests are needed, we can refer patients there. If anyone has questions about what they need, they can come by the clinic without hesitation or contact me by phone.

Outside of medicine, what do you like to do in your free time—any hobbies or interests that help you recharge?
I love water activities, so for me, it’s a privilege to work so close to the sea. I enjoy going to the gym to lift weights and paddleboarding. I also love traveling, reading, and spending time with my loved ones.

About the Joya Clinic in Puerto Aventuras

Services

What kind of care does the clinic provide and not provide? (general practice, urgent care, pediatrics, women’s health, lab tests, vaccinations, etc.)
We provide general and emergency medical consultations. The clinic has a 24/7 ambulance on-site for any emergency but lab work, imaging, and specialist consultations are handled directly at the hospital.

Are preventive services like annual checkups and screenings available?
This is something we may consider in the medium term depending on patient needs, but for now, those services are handled at the hospital.

Can the clinic handle minor emergencies (stitches, burns, fractures)?
It depends on the specific situation. Some things can be managed at the clinic, while others must be referred to the next level of care.

Do you offer telemedicine or virtual consultations?
No, we do not offer telemedicine or virtual consultations. Everything is in person to ensure the best service.

Hours & Appointments

What are the clinic’s hours?
The clinic is open from 9 am to 6 pm, but I’m available 24/7 for emergencies, seven days a week. The urgent care area is staffed 24/7.

Do you accept walk-ins or is it appointment-only?
Anyone can come by, and if they prefer, depending on the time, they can schedule an appointment.

How should patients make an appointment—phone, WhatsApp, website, in person?
We have a clinic phone number patients can use, and I monitor it to handle whatever is needed.

Is there after-hours care or an on-call number for urgent situations?
Yes, this is the emergency number +52 984 150 3338.

Costs & Insurance

What are the consultation fees for adults and children?
The consultation fee is $120 USD from 9 AM to 6 PM, and $150 USD at night. (2400 MXN – 3000 MXN depending on the daily rate)

Is there a different rate for Mexican nationals and local residents vs tourists?
In the clinic no. But in the hospital that can be discussed.

What is the cost for ambulance transfer to Playa del Carmen?
The ambulance fee is handled directly with the paramedics.

Does the clinic accept insurance (local, international, travel insurance)?
The clinic itself does not, but Hospital Joya in Playa del Carmen has a department dedicated to insurance processing.

Is payment by card or cash accepted?
Both, although paying by card is ideal if the patient wants to request reimbursement from their insurer.

Emergency & Ambulance Access

If someone has a serious medical emergency, does the clinic coordinate ambulance service?
Yes, ambulance service is coordinated through the clinic. An ambulance is stationed on-site 24/7, and patients are transported to Hospital Joya Playa del Carmen.

How quickly can an ambulance reach the clinic, and which hospital would patients be taken to?
The ambulance is stationed on-site 24/7, and patients are transported to Joya Playa del Carmen.

Does the clinic have basic emergency equipment (defibrillator, oxygen, IV fluids)?
Yes, all of the above.

What kinds of medicines might you have on hand? Epinephrine? Ventolin (asthma)? Benadryl? Any anti-venoms?
Yes, we have emergency medications. I’m also awaiting the arrival of Alacramyn (anti-venom for scorpion stings).

Patient Support

Is there bilingual staff available 24/7?
Yes.

Are medical records kept digitally for easy follow-up?
Yes.

Is the clinic connected with pharmacies for prescriptions?
No, but we do keep a stock of medications in the clinic.

La nueva Clínica Joya en Puerto Aventuras abrió sus puertas el 19 de septiembre y ya ha despertado mucho interés. Los residentes tienen muchas preguntas sobre el nuevo centro médico: desde horarios y servicios hasta la atención de emergencias, el acceso a ambulancias y, por supuesto, los costos.

Recientemente me reuní con la Dra. Eli Cabadas, médica principal de la clínica, para conocerla personalmente y obtener respuestas a las preguntas que muchos de ustedes han estado haciendo.

Preguntas para nuestro nuevo doctor, Eli Cabadas

¿Qué lo inspiró a ejercer la medicina?
Mi nombre es Elianed Cabadas, pero todos me dicen Eli 🙂 La gran mayoría de mis familiares por parte de mi mamá son médicos, y desde que era pequeña me llamaba la atención la medicina. Me encanta ayudar a las personas, y sinceramente nunca me imaginé  dedicar mi vida a hacer otra cosa.

¿Podría contarnos un poco sobre su formación académica y médica?
Estudié la carrera de medicina  en la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, y tengo una maestría en Salud Ocupacional por la UANE. Así mismo, tengo varios cursos y estoy en constante actualización. 

¿Dónde ejercía antes de llegar a la Clínica Joya en PA?
Trabajaba en hotelería, en distintas partes de la Riviera Maya.

¿Tiene alguna especialidad o área de enfoque que los pacientes deban conocer?
Mi enfoque es la consulta familiar, así como las urgencias. Tengo tres años de experiencia en atenderlas, y tengo cursos como ATLS, BLS, ACLS y Stop the bleed. 

¿Qué es lo que más disfruta de trabajar en una clínica comunitaria más pequeña?
El sentido de pertenencia. La familiaridad, la rutina y la calma. Desde que abrió la clínica he tenido la oportunidad de conocer a varios de los residentes, que han sido increíblemente amables conmigo, me siento afortunada de poder trabajar en un sitio tan hermoso y con una vibra increíble.

¿Cómo ve su papel apoyando no solo a los pacientes individuales, sino a la comunidad en general?
Quisiera ser percibida en algún momento como parte de la comunidad, como una persona de confianza a la que puedan acudir.

¿Qué servicios o tratamientos brindará usted personalmente en la clínica?
Consulta médica general y situaciones de emergencia. La clínica tiene una sala de choque para situaciones severas, y mi trabajo es estabilizar al paciente en lo que llega al hospital. 

¿Planea colaborar con hospitales locales o especialistas si los pacientes necesitan atención más avanzada?
Si, nosotros trabajamos con el Hospital Joya Playa del Carmen. En caso de necesitar una consulta con un especialista o algún estudio en particular, podemos derivarlo al hospital. Si tienen dudas o preguntas acerca de lo que requieran, pueden acercarse sin ningún problema a la clínica o comunicarse conmigo vía telefónica.

Fuera de la medicina, ¿qué le gusta hacer en su tiempo libre—algún pasatiempo o interés que le ayude a recargar energías?
Me encantan las actividades acuáticas, por lo que para mí es un privilegio trabajar tan cerca del mar. Amo ir al gimnasio a hacer pesas, y el paddleboard. También me encanta viajar, leer, y pasar tiempo con mis seres queridos.

Preguntas comunes sobre la clínica

Servicios

¿Qué tipo de atención brinda y no brinda la clínica? (medicina general, urgencias, pediatría, salud de la mujer, análisis de laboratorio, vacunación, etc.)
Consulta médica general y de emergencias, la clínica cuenta con una ambulancia de base las 24 horas para cualquier emergencia. Estudios de laboratorio, gabinete y citas con especialistas serían directamente en el hospital. 

¿Se ofrecen servicios preventivos como chequeos anuales y estudios de detección?
Es algo que podríamos contemplar a mediano plazo, dependiendo de las necesidades de los pacientes, pero de momento, todo eso sería de manejo intrahospitalario.

¿La clínica puede atender emergencias menores (suturas, quemaduras, fracturas)?
Dependiendo de la situación específica de cada paciente, hay cosas que se pueden manejar en la clínica y otras que tendrían que ser derivadas al siguiente nivel de atención.

¿Ofrecen telemedicina o consultas virtuales?
No, no tenemos telemedicina ni consultas virtuales, todo es presencial para garantizar el mejor servicio.

Horarios y citas

¿Cuál es el horario de la clínica?
La clínica abre 9 am a 6 pm, pero yo estoy disponible las 24 horas para emergencias, los 7 días de la semana. El área de urgencias está atendida las 24 horas, los 7 días de la semana.

¿Aceptan consultas sin cita previa o es solo con cita?
Cualquier persona puede acercarse, y si gustan, dependiendo del horario, agendar una cita.

¿Cómo deben los pacientes solicitar una cita: teléfono, WhatsApp, sitio web, en persona?
Tenemos un número de la clínica al cual se pueden comunicar, yo estoy al pendiente del mismo para lo que se necesite 

¿Existe atención fuera de horario o un número de guardia para situaciones urgentes?
Este es el número de emergencia +52 984 150 3338.

Costos y seguros

¿Cuánto cuestan las consultas para adultos y niños?
La consulta cuesta 120 US dólares de 9 AM a 6 PM, y 150 US dólares en horario nocturno.  (2400 MXN – 3000 MXN dependiendo del tipo de cambio del dólar al peso del día)

¿Hay una tarifa diferente para mexicanos y residentes locales frente a turistas?
En la clínica no. Pero en el hospital eso se puede discutir.

¿Cuál es el costo de una ambulancia para traslado a Playa del Carmen?
El costo de la ambulancia sería directamente con los paramédicos.

¿La clínica acepta seguros médicos (locales, internacionales, de viaje)?
La clínica como tal no, pero el hospital sí tiene un departamento exclusivo para el trámite de seguros. 

¿Se puede pagar con tarjeta o en efectivo?
Ambos, aunque lo ideal es pagar con tarjeta, en caso de que el paciente quiera solicitar un reembolso con su aseguradora.

Emergencias y acceso a ambulancia

En caso de una emergencia médica grave, ¿la clínica coordina el servicio de ambulancia?
Sí, el manejo de la ambulancia es coordinado con la clínica. La ambulancia está de base 24/7 y los pacientes se trasladarían a Joya Playa del Carmen.

¿Con qué rapidez puede llegar una ambulancia a la clínica y a qué hospital se trasladaría a los pacientes?
La ambulancia está de base 24/7 y los pacientes se trasladarían a Joya Playa del Carmen.

¿Cuenta la clínica con equipo básico de emergencias (desfibrilador, oxígeno, sueros intravenosos)?
Si, todo lo anteriormente mencionado.

¿Qué tipo de medicamentos suelen tener disponibles? ¿Epinefrina? ¿Ventolin (para asma)? ¿Benadryl? ¿Algún antídoto contra venenos?
Sí, tenemos medicamentos de emergencia. Y estoy a la espera de la llegada del Alacramyn

Apoyo al paciente

¿Hay personal bilingüe disponible las 24 horas?
Si

¿Los expedientes médicos se manejan de manera digital para facilitar el seguimiento?
Así es. 

¿La clínica está conectada con farmacias para surtir recetas?
No, pero dentro de la clínica contamos con un stock de medicamentos.